1. Teisė atsisakyti sutarties
Jeigu perkate kaip vartotojas – fizinis asmuo savo asmeniniams, su verslu nesusijusiems poreikiams – nuotolinės sutarties galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai prekę gavote jūs ar jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Ši teisė taikoma ir prekėms su nuolaida. Įmonių ir verslo tikslais perkančių asmenų grąžinimas derinamas atskirai pagal sutartį ir taikytinus teisės aktus.
2. Kaip pranešti ir grąžinti
Pranešti galite ir internetu, naudodamiesi šiame puslapyje esančia sutarties atsisakymo forma. Gavimą iš karto užfiksuojame, o pareiškimo turinio bei pateikimo laiko kopiją siunčiame jūsų nurodytu el. paštu.
- Iki 14 dienų termino pabaigos išsiųskite aiškų pranešimą info@zidiniaikrosneles.lt. Nurodykite vardą, užsakymo numerį, prekę, jos gavimo datą ir sprendimą atsisakyti sutarties.
- Suderinkite faktinį priėmimo sandėlį ir transportavimą. Prekės siunčiamos iš skirtingų tiekėjų, todėl nesiųskite jų savavališkai tiekėjui ar registracijos adresu. Tai organizacinis suderinimas, ne prašymas suteikti leidimą atsisakyti sutarties.
- Išsiųskite arba perduokite prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą; patvirtinimo laukimas neturi pratęsti ar apriboti jūsų teisės.
Jei negalite su mumis susisiekti dėl priėmimo vietos, pakartotinai kreipkitės nurodytu telefonu ar raštu į MB DOMKERA registracijos adresą. Padedame organizuoti perdavimą ir nereikalaujame grąžinimo priežasties.
3. Prekės būklė ir saugus pakavimas
Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai būtų galima parduotuvėje. Vien pakuotės atidarymas nepanaikina grąžinimo teisės. Grąžinkite visą komplektaciją, dokumentus ir priedus, tinkamai apsaugokite stiklą bei korpusą; rekomenduojame naudoti originalią pakuotę ir padėklą, jei juos turite.
Už prekės vertės sumažėjimą dėl veiksmų, viršijančių būtiną apžiūrą, gali tekti atsakyti. Krosnelės kūrenimas, montavimas, pajungimas ar konstrukcijos keitimas gali sukelti tokį sumažėjimą. Jis įvertinamas individualiai ir pagrindžiamas; automatinio „naudota – nepriimame“ ar fiksuoto procentinio atskaitymo netaikome.
Įstatyminės išimtys, pavyzdžiui, pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintai ar aiškiai suasmenintai prekei, taikomos tik esant jų sąlygoms ir iš anksto informavus pirkėją. Standartinės prekės užsakymas iš tiekėjo pats savaime nėra individuali gamyba.
4. Kas apmoka grąžinimo transportą
Atsisakius kokybiškos prekės, tiesiogines grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, jeigu apie šią pareigą buvo tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį. Nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės grąžinimo būtinas išlaidas apmoka pardavėjas.
Krosnelės ir židiniai yra sunkios prekės, kurių dažnai negalima grąžinti įprastu paštu. Jų transporto kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir maršruto. Konkrečią kainą arba pagrįstą didžiausių išlaidų įvertį turime pateikti prieš užsakymo patvirtinimą. Jei privaloma informacija nebuvo pateikta, neatskleistos grąžinimo išlaidos pirkėjui nepriskiriamos. Vien šiame puslapyje nurodyta bendro pobūdžio pareiga nėra konkrečios sunkių prekių transporto kainos atskleidimas.
Norėdami gauti išankstinį transportavimo pasiūlymą, parašykite info@zidiniaikrosneles.lt ir nurodykite pasirinktą prekę bei miestą. Papildomų administravimo ar „grąžinimo priėmimo“ mokesčių netaikome.
5. Pinigų grąžinimas
Atsisakius sutarties, sumokėtą prekės kainą ir įprasto pristatymo išlaidas grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Šios parduotuvės įprastas pristatymas Lietuvoje yra nemokamas. Jei pasirinkote brangesnį papildomą pristatymo variantą, jo kainos skirtumo grąžinti neprivalome.
Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai patys pasiūlėme ją paimti. Lėšas grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariame kitaip be papildomų išlaidų jums. Pasirinkus „MakeCommerce“, grąžinimas atliekamas pagal atitinkamo mokėjimo procedūrą.
6. Nekokybiška prekė ir garantija
Apie trūkumą praneškite info@zidiniaikrosneles.lt, pridėkite užsakymo informaciją, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Nekokybiškų prekių teisės nėra ribojamos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpiu: vartotojui taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą.
Pagal teisės aktuose nustatytas sąlygas pirmiausia galite reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę. Kai tam yra įstatyminis pagrindas, galima reikalauti proporcingai sumažinti kainą ar nutraukti sutartį. Komercinė gamintojo garantija nepakeičia ir nesusiaurina įstatyminių teisių. Pretenziją nagrinėja MB DOMKERA; nesiunčiame jūsų vien pas gamintoją.
7. Pavyzdinis atsisakymo pranešimas
Gavėjas: MB DOMKERA, info@zidiniaikrosneles.lt, V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius.
Pranešu, kad atsisakau šios prekės pirkimo–pardavimo sutarties:
- Užsakymo numeris ir prekė:
- Užsakymo data / prekės gavimo data:
- Pirkėjo vardas, pavardė ir adresas:
- Kontaktinis el. paštas / telefonas:
- Pranešimo data:
Parašas reikalingas tik teikiant popierinį pranešimą. Šis pavyzdys neprivalomas – tinka ir kitas aiškus pareiškimas.
8. Pretenzijos ir ginčai
Pirmiausia kreipkitės į mus raštu. Motyvuotą atsakymą į vartotojo pretenziją pateikiame per 14 dienų. Jei atsakymas netenkina arba jo negaunate, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius) arba pateikti prašymą VTIS. Išlieka teisė kreiptis į teismą.
Atsisakyti sutarties čia
Užpildykite pranešimą ir patvirtinkite atsisakymą. Prisijungti nereikia; grąžinimo priežastis neprivaloma. Ši forma pateikia pareiškimą, o ne automatiškai grąžina pinigus ar pakeičia užsakymo būseną.